Менеджер з контролю якості та управління

Опис вакансії

Шукаємо спеціаліста з контролю якості управління для підсилення команди.

Обов'язки

• Підтримувати бібліотеку БП SIA в актуальному стані (структура, версії, шаблони, доступи).
• Організація зустрічей для ТОП керівництва, формування summary зустрічей.
• Оперативно інформувати директорів департаментів про зміни в документації БП та відстежувати підтвердження.
• Допомагати та контролювати впровадження нових/змінених БП у задіяних департаментах (готовність, навчання, чек-листи).
• Підтримувати команди у впровадженні е-документообігу та BPMS (Jira чи інші інструменти) і контролювати якість дотримання БП.
• Проводити регулярний моніторинг виконання БП, виявляти «вузькі місця» та пропонувати покращення.
• Підтримувати власників процесів в оптимізації БП, у т.ч. через автоматизацію (ШІ та інші інструменти).
• Брати участь у врегулюванні конфліктних ситуацій між/всередині департаментів та у службових розслідуваннях за потреби.
• Організувати процес контролю/приймання робіт керівників і команд та перевіряти логування часу.

Вимоги

• 3+ роки досвіду у контролі якості/керуванні бізнес-процесами/PMO/операціях чи суміжних напрямах.
• Впевнене володіння MS Office, зокрема Excel (зведені таблиці, пошукові функції, базові дашборди).
• Досвід роботи з Jira (workflow, борди, поля, права, базове адміністрування) для контролю процесів.
• Практика ведення процесної документації та комунікації змін зі стейкхолдерами.
• Сильні навички фасилітації, stakeholder-management та роботи з конфліктами.
• Чітке письмове та усне спілкування українською; англійська — на рівні, достатньому для документації/комунікації.

• Обов'язково: MS Office (особливо Excel), Jira.
• Опційно (готовність навчитися): Outlook, Visio, Wiki/Confluence, Zoho, Microsoft Teams.

• Досвід із BPMS та системами е-документообігу поза Jira.
• Знайомство з ISO / ITIL / Lean / Six Sigma або практиками внутрішнього аудиту.
• Приклади використання ШІ для автоматизації (обробка документів, маршрутизація, аналітика).

Умови праці

Ми пропонуємо:

• 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік (після випробувального терміну);

• Оплачувані лікарняні (після випробувального терміну);

• Можливість працювати віддалено;

• Можливість надання робочої техніки (для кандидатів які локально знаходяться в Україні);

• Можливість відвідувати курси англійської мови.