Trading Operations Specialist

18 часов назад


Киев, Киев, Украина SFORS Полный рабочий день 250 000 ₴ - 450 000 ₴ в год

Привіт
Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.
Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.
Наразі знаходимось в пошуку Trading Operations Specialist для підсилення нашої команди.

Про роль Trading Operations Specialist

Ми шукаємо уважного та проактивного фахівця, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу трейдингових систем і сервісів, підтримку трейдерів у щоденній роботі та управління інцидентами.
Ця роль передбачає швидке реагування на запити, роботу з тікетами, участь у вирішенні проблем, моніторинг інфраструктури, створення та ведення бази знань, а також пропозиції щодо покращення процесів.

Графік роботи:

• стандартний робочий час — з 10:00 до 18:00 у гібридному форматі (офіс 3 рази на тиждень, решта — віддалено);

• не раніше ніж через пів року роботи можливі нічні зміни: орієнтовно раз на місяць тижневий блок у графіку з 17:30 до 01:00.

Функціонал:
1. Підтримка трейдерів та систем

• Опрацювання тікетів і запитів від трейдерів.

• Надання консультацій щодо продуктів і інтерфейсів.

• Контроль SLA і якості вирішення звернень.
2. Аналіз та оптимізація процесів

• Виявлення неефективностей у роботі трейдингової інфраструктури.

• Участь у вдосконаленні спільних процесів з іншими командами.

• Підготовка пропозицій щодо оптимізації.
3. Інциденти та база знань

• Моніторинг роботи систем, своєчасне інформування відповідальних.

• Участь у вирішенні інцидентів, ескалація та супровід до закриття.

• Наповнення та актуалізація бази знань, документації, написання мануалів.
4. Комунікація та взаємодія

• Прозора та своєчасна комунікація з трейдерами й іншими командами.

• Тісна взаємодія з командою розробки: передача фіч-реквестів та баг-репортів, відтворення багів на своїй стороні та передача детальної інформації девелоперам.

• Збір та аналіз фідбеку, ініціювання покращень.

• Участь у кросфункціональних задачах та вирішенні конфліктних кейсів.
5. Problem Management

• Аналіз повторюваних проблем.

• Ініціювання превентивних заходів.

• Участь у пост-мортемах та впровадженні змін.

Для цієї ролі буде корисним:

• Досвід роботи у сфері Operations / Support від 1 року.

• Практичний досвід у середовищі з високим навантаженням (швидка реакція, багатозадачність).

• Знання англійської мови на рівні B2.

• Досвід роботи з Jira, Confluence та іншими Atlassian-продуктами.

• Розуміння принципів інцидент-менеджменту та клієнтської підтримки.

• Базові знання трейдингу та роботи фінансових систем.

• Навички комунікації, аргументації та роботи в команді.

Що ми пропонуємо:

• Відпочинок та проживання у корпоративному житлі в Ларнаці на Кіпрі, в Дубаї в ОАЕ.

• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.

• Безплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону.

• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.

• Компенсація зовнішнього профільного навчання.

• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.


  • Trading Support Specialist

    3 дней назад


    Киев, Киев, Украина SFORS Полный рабочий день 30 000 ₴ - 90 000 ₴ в год

    Привіт Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів...

  • Senior Specialist, Operations

    1 неделя назад


    Киев, Киев, Украина ReliefWeb Полный рабочий день 50 000 ₴ - 100 000 ₴ в год

    UkraineSenior Specialist, Operations - UkraineOrganizationBasel Institute on GovernancePosted 26 Sep 2025 Closing date 17 Oct 2025Place of work: Kyiv, UkraineEmployment rate: 100%Start date: As soon as possibleContract type: 1 year with possibility of extensionOther: Must be eligible to work in UkraineBasel Institute on GovernanceThe Basel Institute on...

  • Product Delivery Manager

    5 дней назад


    Киев, Киев, Украина BETER Полный рабочий день 90 000 ₴ - 120 000 ₴ в год

    We are seeking a Product Delivery Manager to lead initiatives across operations, trading, and client-facing projects. The role focuses on coordinating delivery between product, trading, operations, and technology teams, ensuring projects are executed effectively and deliver measurable impact on overall product performance.Key Responsibilities:Drive the...

  • Junior People Operations Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина PandaDoc Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    We are hiring a Junior People Operations Specialist who will help PandaDoc provide a world-class service people experience for our Ukrainian pandas. Our ideal candidate is passionate about supporting people operations, creating positive employee experiences, providing a supportive environment to team members, and being the culture ambassador for an...

  • Operations Specialist( Logistics)

    3 дней назад


    Киев, Киев, Украина AMO Полный рабочий день 1 500 000 ₴ - 2 800 000 ₴ в год

    AMO— українська ІТ Health & Fitness компанія, яка завдяки своїм продуктам робить здоровий спосіб життя зрозумілим та доступним для мільйонів людей по всьому світу. Завдяки застосункамMadMuscles,HarnaтаUnimealнаші...

  • Operations execution

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина SWATX Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    SWATX is looking for an Operations Execution specialist to streamline and enhance our operational processes. This role is crucial for ensuring that our operations run efficiently and effectively, aligning with our strategic goals. The successful candidate will be responsible for executing operational plans, monitoring performance metrics, and implementing...

  • Growth Operations Specialist

    3 дней назад


    Киев, Киев, Украина Uklon Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи...

  • Junior Operations Specialist

    3 дней назад


    Киев, Киев, Украина SKELAR Полный рабочий день 600 000 ₴ - 800 000 ₴ в год

    SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та...

  • Junior Operations Specialist

    3 дней назад


    Киев, Киев, Украина SKELAR Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    SKELAR— це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та...

  • Customer Operations Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Procter & Gamble Полный рабочий день 40 000 $ - 60 000 $ в год

    Job LocationKYIV GENERAL OFFICEJob DescriptionProcter & Gamble has one of the largest and strongest portfolios of trusted, quality brands, including: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Vizir. We are the largest consumer goods company with operations in 80 countries, hiring more than employees...