Менеджер по роботі з клієнтами

LOPAN GROUP — українська команда, яка вже понад 20 років допомагає бізнесу працювати легше та швидше завдяки програмному забезпеченню.

Ми розробляємо продукти LOPAN SOFT, надаємо хмарні рішення через LOPAN CLOUD і впроваджуємо електронний документообіг.
Наш фокус — автоматизація, зручність і надійність. І зараз ми шукаємо відповідального фахівця, який допомагатиме нашим клієнтам отримувати максимальну користь від сервісу.

Що саме ви будете робити:

• Працювати з діючими клієнтами: продовжувати договори, допомагати розібратися з ЕЦП та консультувати щодо електронного документообігу (ЕДО).

• Готувати рахунки, контролювати надходження оплат, нагадувати про важливі строки.

• Спілкуватися з клієнтами телефоном, повторно супроводжувати, обробляти звернення.

• Вести облік у CRM-системі та працювати з IP-телефонією.

• Долучатися до внутрішніх проєктів компанії та прокачувати нові навички.

Що ми очікуємо від вас:

• Бажано мати досвід у сфері роботи з клієнтами (банки, кол-центри, B2B-напрям).

• Бути впевненим користувачем ПК, вміти працювати з CRM і телефонією.

• Мати грамотну мову, проактивність, комунікабельність та любов до порядку.

• Бути відкритими до нового, готовими ставити питання та рости професійно.

Що пропонуємо натомість:

• Постійну підтримку від куратора, керівника та команди.

• Прозорий план розвитку, чесний фідбек без прикрас.

• Графік з понеділка по п'ятницю, 9:00–18:00, у повністю віддаленому форматі.

• І головне — команду, яка підтримує, навчає та розвивається разом.

• Роботу з сучасними продуктами в сфері цифровізації бізнесу.

• Розвиток заробітної плати:
  1. Оплачуване стажування (2 місяці) з оплатою грн.
  2. Після сертифікації — фіксований оклад грн на позиції спеціаліста по роботі з клієнтами.

3. За пів року-рік — можливість зростання до грн.

Як виглядає процес:

Надішліть нам, будь ласка, своє резюме — ми зв'яжемося для короткої телефонної розмови.

Далі — відеоспівбесіда, невелике тестове завдання та ознайомчий день.

Якщо вам близький клієнтський сервіс, хочете працювати у стабільній компанії — нам по дорозі. Більше про нас дізнаєтесь на сайті: А резюме чекаємо тут, на платформі.