Customer Support Administrator

2 недель назад

Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

  • Ми проти війни та невиправданої агресії,
  • Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
  • Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
  • Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Ти будеш:

  • Обробляти вхідні запити електронною поштою та телефоном французькою та англійською мовами.
  • Генерувати комерційні пропозиції та обробляти рахунки-фактури.
  • Проводити дзвінки для онбордингу нових клієнтів.
  • Оновлювати та надсилати супровідні документи.
  • Допомагати з доступом до платформи та вирішувати технічні питання.
  • Відповідати на запити щодо цін та надавати підтримку під час онбордингу.

Про тебе:

  • Маєш 2+ роки досвіду роботи у сфері Customer Support, бажано в B2B або освітньому секторі.
  • Володієш французькою та англійською мовами на бізнес-рівні (C1).
  • Маєш customer-oriented підхід та сильні навчики комунікації, а також професійний телефонний етикет.
  • Відзначаєшся високою уважністю до деталей та точністю.
  • Маєш досвід роботи у B2B та хорошу технічну обізнаність; бажано — в освітній сфері або SaaS.
  • Впевнено користуєшся розширеними функціями Excel.
  • Знання HubSpot та інструментів Microsoft буде великою перевагою.

Робота в EverHelp — це:

  • Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни.
  • 20+ днів відпустки й 2 лікарняних на місяць.
  • Можливість працювати повністю віддалено.
  • Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні.
  • Можливість кар'єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти.
  • Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

  • Customer Support Coordinator

    2 недель назад

    Украина, Украина Xometry Europe Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Xometry (NASDAQ: XMTR) powers the industries of today and tomorrow by connecting the people with big ideas to the manufacturers who can bring them to life. Xometry's digital marketplace gives manufacturers the critical resources they need to grow their business while also making it easy for buyers at Fortune 1000 companies to tap into global manufacturing...

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина JustMarkets Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    We are seeking a dedicated Customer Support Agent to join our team. In this role, you will be responsible for resolving clients' queries professionally and providing exceptional support through various channels, including chats, emails, and phone calls. Your mission is to enhance our service coverage for English-speaking clients, ensuring they receive timely...

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина Quarks Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation. Now, we are looking for a...

  • Healthcare Customer Support

    2 недель назад

    Украина, Украина Pharmbills Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    Healthcare Customer Support Be the Voice That Helps People Location: Ukraine (remote) Why Pharmbills? Looking for stability, a great team, and an opportunity to make a real impact? At Pharmbills, we connect professionals with top U.S. healthcare companies, making sure patients, providers, and insurance companies communicate clearly and get things sorted...

  • Customer Support Representative

    6 дней назад

    Украина, Украина QUARKS Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation.Our flagship product is Kismia,...

  • English Customer Support Representative

    2 недель назад

    Украина, Украина Helpware Полный рабочий день 2 000 € - 3 000 € в год

    Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses. We are growing and have an open position as a Customer...

  • English Customer Support Representative

    2 недель назад

    Украина, Украина Helpware Полный рабочий день 2 000 € - 3 000 € в год

    Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses. We are growing and have an open position as a Customer...

  • Customer/Technical Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Corefy Полный рабочий день 60 000 $ - 100 000 $ в год

    Full-time Ukraine, EuropeCorefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments. Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we've implemented over 500 different payment methods...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...