Middle Retention Support Specialist

6 дней назад

Киев, Киев, Украина Vbet Ukraine Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

Ми Vbet Ukraine — букмекер та організатор азартних ігор, офіційний представник бренду VBET, який з 2020 року працює на ринку України.

VBET Ukraine першою в країні отримала всі три ліцензії на проведення азартних ігор онлайн від Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей України.

Ми впроваджуємо нові підходи до збереження клієнтів — від інформування про акції до роботи з негативом і збору зворотного зв'язку. Важливо не просто контактувати з клієнтом, а дійсно чути його та допомагати.

Саме тому ми шукаємо Middle Retention Support Specialist — людину, яка вміє комунікувати, адаптуватися до ситуації та бути голосом турботи компанії.

Ця роль може бути для тебе, якщо ти:

  • маєш від 21 року;

  • вільно володієш українською мовою — усно та письмово;

  • маєш середній рівень англійської мови;

  • працював(ла) з клієнтами, зокрема з холодною базою у дзвінках;

  • маєш досвід у продажах та у сфері беттінгу/гемблінгу;

  • володієш Excel на впевненому рівні;

  • працював(ла) із CRM-системами;

  • маєш аналітичне мислення та вмієш працювати з даними.

Буде перевагою, якщо ти також:

  • вмієш формувати портрет клієнта та визначати цільову аудиторію;

  • швидко навчаєшся і можеш передавати знання іншим;

  • впевнено працюєш з великими об'ємами інформації.

Що входитиме у твої завдання:

  • ведення телефонної комунікації з клієнтами (вихідні дзвінки);

  • надання інформаційної та технічної підтримки користувачам;

  • збір зворотного зв'язку щодо продукту та інформування клієнтів про персоналізовані акційні пропозиції;

  • підготовка звітності за результатами дзвінків і виконаних задач;

  • розробка та впровадження стратегій залучення та утримання клієнтів;

  • проведення аналітики вихідних комунікацій для покращення процесів.

Що ми раді тобі запропонувати:

Працевлаштування та графік:

Офіційне працевлаштування з прозорою заробітною платою — усі податки компанія сплачує за тебе. Графік роботи — плаваючий: 2/2 по 9 годин, зміна з 10:00 до 20:00.
Перші 2 тижні — навчання, яке проходить у гібридному форматі за графіком 5/2.

Відпустка та лікарняні:

Маєш 24 календарні дні оплачуваної відпустки щороку та офіційно оплачувані лікарняні — для повноцінного відпочинку й турботи про себе.

Підтримка:

Ми дбаємо про здоров'я та добробут команди. Надаємо:

- медичне страхування після 3 місяців роботи,

- безлімітну психологічну підтримку,

- повну післявоєнну адаптацію для військовослужбовців і членів їхніх родин.

Колеги:

Ми віримо, що середовище визначає розвиток. Завдяки ретельному підбору кандидатів ти працюватимеш з фахівцями, які надихають, підтримують і мотивують.

Розвиток у компанії:

Нам важливо, щоб кожен мав простір для зростання. Ми заохочуємо розвиток, допомагаємо прокачати навички й ділимось досвідом. У нас можна — і потрібно — проявити себе.

А ще:

Ми допомагаємо країні й віримо в перемогу. Разом сильніші

Якщо ти вмієш чути клієнта, не губишся в аналітиці, вмієш тримати баланс між сервісом і результатом — приєднуйся до нашої команди. Разом з тобою зробимо клієнтський досвід ще кращим.

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Retention Product Manager

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Retention Product Manager

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Retention Product Manager

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • retention agents

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина The Talent Hunter Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    Position: Retention Agent Languages: UKIndustry: Capital MarketsLocation: Limassol, Cyprus Job Description: Serve as the main point of contact for clients in the capital markets sector, focusing on client retention and satisfaction.Proactively engage with clients to ascertain their requirements, address any concerns, and offer customized solutions to boost...

  • retention agents

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина The Talent Hunter Полный рабочий день 1 200 $ - 130 878 $ в год

    Position: Retention Agent Languages: UKIndustry: Capital MarketsLocation: Kiev (Ukraine) Job Description: Serve as the main point of contact for clients in the capital markets sector, focusing on client retention and satisfaction.Proactively engage with clients to ascertain their requirements, address any concerns, and offer customized solutions to boost...

  • Junior Finance Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 50 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    United Tech is a global IT product company shaping the future of real-time social connection. With millions of users across North America, Europe, LATAM, and MENA, we build next-gen mobile and web apps for live-streaming and social networking. Our platforms enable connection at scale fast, interactive, and deeply engaging. The market is projected to exceed...

  • Junior Finance Specialist

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 50 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    United Tech is a global IT product company shaping the future of real-time social connection. With millions of users across North America, Europe, LATAM, and MENA, we build next-gen mobile and web apps for live-streaming and social networking. Our platforms enable connection at scale fast, interactive, and deeply engaging. The market is projected to exceed...