Адміністратор/-ка СRM

Київ

Sales & Customer service

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна — це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.

Обов'язки:

Підтримка користувачів:

консультації щодо функціоналу та бізнес-процесів

робота з користувацькими та клієнтськими інцидентами

Адміністрування Siebel:

управління довідниками (звернення, скарги, довідник адрес)

управління продуктовим каталогом

налаштування профілів користувачів та skill-груп

Адміністрування застосунку My Vodafone:

заведення контент-послуг

налаштування нових продуктів та послуг в застосунку

Участь в проєктній діяльності:

участь в розвитку Siebel та суміжних проєктах

участь в тестуванні та оптимізації нового функціоналу

Вимоги:

Досвід роботи з Siebel (буде перевагою)

Досвід роботи з клієнтами від 6 міс. (контакт-центр, дилери, Retail, аутсорсингові контакт-центри)

Знання програм Microsoft Office (Word, Excel, Visio, Power Point)

Володіння базовими знаннями HTML (буде перевагою)

Аналітичний склад розуму

Вміння працювати в команді і нести відповідальність за результат

Ми пропонуємо:

Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації

Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії

Гнучкий графік та гібридний роботи

31 календарний день відпустки

Медичне корпоративне страхування та оздоровлення

Безкоштовні сесії з психологом та розвинута програма ментального здоров'я

Безкоштовний мобільний зв'язок

Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї

Професійне навчання за рахунок роботодавця

Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.